Les avis clients de Sipa Automobiles

4,6/5 (note basée sur 5060 avis)

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5060 avis client

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Anne Marie Delacroix

Pour l’achat de ma voiture, de très bons conseils de la part de Robin Forneiro, autant pour la prise en mains que pour l’essai de conduite. Conseiller très efficace et très présent qui a fait son travail avec professionnalisme mais aussi à su se montrer chaleureux. Très jolie attention que celle du bouquet de fleurs lorsque je suis venue prendre ma voiture. Il a été aussi très patient et très à l’écoute. Quant au véhicule lui-même, c’est un plaisir de le conduire !

3 / 5

Francis Bousquet

Bonjour,
Pour une crevaison, travail bien fait mais un peu long, la personne à l’accueil était seule donc pas facile.

Bonjour Monsieur Bousquet,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que l’intervention vous ait parue longue mais en effet le réceptionnaire atelier fait de son mieux et nous sommes tout de mêmes ravis que vous soyez satisfait de notre travail.
Cordialement, l’équipe Opel – Sipa Automobiles – Muret

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BASTIEN DEBLADIS

Mon premier entretien sur cette voiture achetée neuve. Pas de mauvaises surprises, la facture correspondait bien au devis annoncé. Bons points pour le fait de laver la voiture avant sa restitution et d'offrir le café durant le temps d'attente.
Personnel d'accueil très sympathique et à l'écoute.
Reste le coût de 220€ pour cette opération qui est assez élevé au regard des prix pratiqués dans les centres auto multimarques, mais qui reste toutefois dans la moyenne des prix pratiqués dans les autres concessions. Globalement très satisfait.

5 / 5

Emmanuel B.

Rendez-vous pris par téléphone sans difficulté. Le véhicule a été pris à l'heure convenue et rendu dans le délai annoncé. Personnel très aimable et café proposé. Même constat pour les 2 révisions précédentes de mon véhicule effectuées dans cette même concession.
En résumé, très satisfait du service.

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Didier Massoue

Bonjour, j'avais pris un rendez vous pour essayer une DS3 Crossback le 25 octobre dernier à 10h. Une demi heure avant le RDV, j'ai reçu un message m'avertissant que la voiture n'était pas disponible. J'avais pris une journée de congés et j'avais organisé un périple sympa et de surcroît il faisait beau.
J'ai rappelé le vendeur dans la foulée mais pas de réponse. Depuis plus de nouvelles, je suis extrêmement déçu de ce niveau d'impolitesse et de m'en-foutisme. Vous voulez vous mettre au niveau des marques premium mais vous avez encore des progrès à faire.
Je sais que mon message ne changera rien mais il aura au moins le mérite de passer ma colère et ma déception. Je n'attends pas non plus de réponse de votre part car vous pensez bien que je n'ai plus envie d'essayer votre véhicule.

Monsieur,
Tout d'abord, merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti .
Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.
Sachez que la satisfaction de nos clients et futurs clients reste notre priorité absolue.
Concernant l'essai de la DS3 CROSSBACK , vous avez pu être recontacté directement par notre Chef des Ventes qui vous a proposé un essai privilégié de ce véhicule, avec une date encore à convenir entre vous.
Nous sommes encore désolés que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes initiales et nous serons heureux de vous accueillir prochainement au sein du DS STORE PAU pour réaliser votre essai.
Cordialement,

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Manuel D.

Bonjour, Très déçu de l’achat de notre véhicule sur le plan humain et commercial. Une technique de vente très bien rodée mais mensongère et trompeuse... tout est offert à l’oral mais tout est facturé et donc tracé sur bon de commande. Puis la facture n’est pas en adéquation avec le bon de commande. Pas de réponse sur la demande d’explication des frais de courtage qui se transforment sur la facture en forfait préparation.... À réception du véhicule malgré un forfait préparation le véhicule était dans un état très sale ( sauf que l’image n’était pas à la hauteur de l’odeur.( Trompe l’œil ?) et radar de recul facturé mais qui ne fonctionne pas ..) Puis après un appel nous avons eu rendez-vous pour la vérification une semaine après, nous avons bien été accueillis, les réparations et le nettoyage extérieur a bien été fait (pas intérieur bien sûr malgré notre remarque) mais nous avons tout de même dû patientez car notre voiture n’était pas prête à l’heure du rendez-vous. Cordialement.

Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti sur votre expérience au sein de notre concession.
Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service, tant au service commercial, à la préparation des véhicules, qu'à l'atelier.
Nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez malgré tout que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue, quel que soit le service.
Notre Manager Véhicules d'Occasion reste à votre écoute au 05 59 02 75 18 si vous souhaitez en discuter plus avant."

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Caroline B.

Accueil atelier très moyen.
Qualité et rapidité du travail, très satisfaisant.

Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis et pour vos compliments envers notre service. Cependant, nous sommes au regret d’apprendre que l’accueil ne vous a pas donné satisfaction, nous allons faire en sorte que ceci ne se reproduise plus.
Cordialement, Franck Guehl, directeur Opel - Sipa Automobiles - Toulouse Mirail

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