Quel est le métier de vendeur VN en concession automobile ? Quelles formations pour l’exercer ? Quel est le quotidien d’un vendeur automobile au sein du réseau Sipa Automobiles ?
Aujourd’hui, rencontre avec Jérôme Durand, vendeur automobile de la concession Auto Port le Bouscat qui nous dit tout.
Qui es-tu ?
J’ai 42 ans et je travaille dans le secteur automobile depuis trois ans. J’ai intégré le réseau Sipa Automobiles en tant que conseiller commercial Véhicules Neufs pour les marques Fiat et Fiat Professional. Auparavant, je travaillais dans les assurances. J’ai décidé de changer de voie car le domaine de l’automobile suscitait un grand intérêt pour moi.
Quelles sont les formations et les qualités requises pour exercer ton métier ?
Avant tout, il est nécessaire d’avoir une formation commerciale axée sur la technique de vente. Il est important de bien connaître son produit. Selon moi, il est aussi essentiel d’avoir un esprit pédagogique car il faut savoir expliquer aux clients les différents termes techniques employés dans le secteur.
Pour être un bon vendeur automobile, la rigueur, l’ouverture d’esprit et la curiosité sont de vrais atouts. Il faut avoir de l’empathie, avoir envie de découvrir les besoins et les envies de la clientèle, et pas seulement penser exclusivement à la vente (même si c’est l’objectif final). L’organisation et la patience sont également deux qualités requises pour mener à bien une vente. Parfois, cela peut prendre beaucoup de temps.
Quelles sont les évolutions possibles pour un vendeur automobile ?
En général, un vendeur a son propre portefeuille clients. La suite logique consiste à gérer une équipe de vendeurs en prenant le poste de « chef de ventes ».
Le domaine de l’automobile suscite un grand intérêt pour moi.
Vendeur automobile est-il un métier recherché sur le marché du travail ?
Bien sûr. Aujourd’hui, la concession reste le premier canal de distribution. Bien que les clients ont tendance de plus en plus à faire leurs achats sur le web, la plupart ont toujours besoin d’avoir un contact réel avec un conseiller et de voir le produit en vrai.
Comment se déroule une journée type de vendeur automobile ?
Toutes les journées ne se ressemblent pas ! Un vendeur automobile VN peut travailler à l’accueil du showroom, s’occuper des propositions à la vente, des dossiers ou des livraisons. Il faut préparer ses rendez-vous et se tenir informé de la politique commerciale du moment. Sur une journée, il peut également faire du phoning que ce soit pour lancer des actions commerciales, fidéliser la clientèle ou faire de la prospection. Parfois, un vendeur a également des formations sur les derniers produits en vente ou sur les nouveautés des services (solution de financement, reprise automobile…).
As-tu des outils spécifiques utilisés au quotidien ?
Au sein de la concession Auto Port, j’utilise tous les jours un outil constructeur appelé Link. Il est notamment nécessaire pour réaliser des devis commerciaux. L’outil Fiat Crédit est également indispensable pour réaliser les offres de financement.
Aujourd’hui, la concession automobile reste le premier canal de distribution.
Quelles sont tes principales satisfactions liées à ton travail ? Qu’est-ce qui te motive le plus ?
La réussite d’une vente et la satisfaction client sont mes deux objectifs. Depuis trois ans que je travaille dans la concession, c’est le moment où le client est content qui me plait. Après la vente, l’étape de la fidélisation et de la construction d’une relation de confiance est importante. Etre sympathique tout en restant professionnel, c’est ce qui donne une dimension émotionnelle à l’échange.
Selon toi, quelle est la principale contrainte liée à ton travail ?
Sans aucun doute, le temps. Le métier de vendeur automobile nécessite une forte implication sur son lieu de travail, y compris les week-ends et lors des Journées Portes Ouvertes des constructeurs. Mais pour faire des ventes, il faut être présent !
As-tu une anecdote qui t’as le plus marquée depuis ton intégration au sein de la concession ?
Un jour, un homme est entré dans la concession Auto Port le Bouscat pour avoir des renseignements sur un véhicule. Pour moi, il s’agissait d’une personne lambda, en short et en tongs ! Nous avons discuté, je l’ai conseillé et il est reparti avec une voiture. À ce moment-là, mes collègues m’ont demandé si je l’avais reconnu. N’étant pas un véritable fan de football, j’ai appris peu de temps après que j’avais vendu une Fiat 500 à un joueur des Girondins de Bordeaux. Un bon souvenir !
