Rencontre avec Elodie Fedou, secrétaire commerciale à la concession Someda, à Toulouse.
Présente toi en quelques mots…
Bonjour. Je m’appelle Elodie, j’ai 34 ans. Cela fait plus de 10 ans que je suis dans le secteur automobile. J’étais déjà là quand la concession a été rachetée par le réseau Sipa Automobiles.
Quelles sont les formations et les qualités requises pour exercer ton métier ?
Pour ma part, j’ai passé un BTS Assistante de direction. Après avoir réalisé des concours dans le secteur bancaire, je me suis finalement réorientée dans celui de l’automobile. Il ne faut pas de formation particulière pour exercer ce métier. Un BAC+2 en secrétariat est un bon bagage.
Côté qualité, la rigueur et l’organisation sont des atouts essentiels. Il faut savoir prioriser les actions, car nous sommes souvent sollicités. Il faut également avoir un bon sens de la relation clientèle et un esprit d’équipe. Pour ma part, savoir se faire respecter est important, car je suis une femme dans un univers d’hommes !
Existe-t-il des évolutions possibles ?
La formation est transversale, il est alors possible de changer de poste. Par exemple, passer à la comptabilité ou au commerce. Mais l’évolution majeure pour moi serait de devenir Chef des Ventes, car je suis un peu comme sa principale « adjointe ». Je trouve qu’il y a une dualité entre les deux postes.
La rigueur et l’organisation sont des atouts essentiels pour exercer ce métier.
Est-ce un métier recherché sur le marché du travail ?
Il s’agit d’un poste recherché car il y a peu de concessions qui proposent ce type de métier transversal. D’ailleurs, j’ai également en charge les commerciaux de la concession Auto Nord.
Comment se déroule une journée type ? Avec qui travailles-tu au quotidien ?
Je travaille avec tout le monde, des fonctions supports aux commerciaux en passant naturellement par le Chef des ventes, les supports du réseau, les constructeurs…
En général, je débute la journée par une réunion avec les commerciaux et le Chef des Ventes pour effectuer le rapport des ventes et passer les commandes. Je remonte ensuite les informations comptables à Sipa Automobiles. Je gère les commandes des voitures, je réceptionne les camions qui amènent les voitures neuves pour le stock ou pour les clients. Je suis également en contact avec les commerciaux pour les disponibilités des voitures et les clients pour les informer de l’avancée de leur commande. Parfois, j’effectue un peu de comptabilité !
J’accompagne les vendeurs dans leur quotidien et j’assiste le Chef des Ventes, tout cela avec beaucoup d’autonomie.
As-tu des outils spécifiques que tu utilises au quotidien ?
J’utilise principalement Link, l’Intranet du constructeur. C’est l’outil indispensable pour une journée de travail ! J’utilise également le logiciel Cars21 pour travailler en comptabilité.
Quelles sont tes principales satisfactions liées à ton travail ? Qu’est-ce qui te motive le plus ?
Le salaire. C’est basique, mais c’est une bonne motivation ! Dans mon travail, ce qui me plait est le sentiment d’être utile. On me sollicite de manière régulière, on me demande des renseignements. J’accompagne les vendeurs dans leur quotidien et j’assiste le Chef des Ventes, tout cela avec beaucoup d’autonomie. C’est un poste vraiment transverse qui est très stimulant. Enfin, nous sommes une bonne équipe, il y une excellente ambiance et nous formons un très bon binôme avec ma collègue.
Selon toi, quelle est la principale contrainte liée à ton travail ?
Une disponibilité immédiate et tout le temps ! Tout le monde a toujours besoin d’un de vos services en urgence. Or, une secrétaire commerciale aimerait parfois juste avoir un peu de tranquillité pour gérer des dossiers difficiles. Je pense notamment en fin de mois, lorsqu’il faut saisir l’ensemble des ventes sur l’intranet.
