Service
Le sens du service client est avant tout un état d’esprit dans l’entreprise : être disponible et savoir s’adapter à nos clients, nos collaborateurs ainsi que nos partenaires. Nous nous engageons à offrir un service personnalisé de qualité. C’est dans nos comportements professionnels et notre qualité de service que nous faisons la différence.Notre objectif consiste à satisfaire nos interlocuteurs au quotidien en leur apportant notre expertise et notre professionnalisme dans le secteur de l’automobile.
Confiance
L’assurance d’une relation stable et fiable est primordiale. Nos choix sont mûrement réfléchis et la confiance que nous mettons dans nos salariés, dans nos projets et dans nos relations nous permettent de franchir les obstacles et réaliser nos objectifs. Notre aspiration : fidéliser tous nos clients. Nous mettons un point d’honneur à écouter leurs avis, échanger avec eux et agir en conséquence, c’est pourquoi chacune de nos concessions est dotées d’une cellule qualité.
Proximité
Implantées dans le grand Sud-Ouest de la France, nos concessions sont fortement impliquées dans la culture et la vie locale de chaque ville. Nous apportons une attention particulière à la proximité avec nos différents interlocuteurs. Nous sommes proches de nos clients pour satisfaire leurs besoins ainsi que de nos collaborateurs et prestataires pour travailler dans des conditions harmonieuses. Chaque année, nos concessions signent des partenariats sportifs (rugby, football, golf…) et des engagements auprès d’associations et festivals (magie, jazz…) dans nos régions.
Respect
Le respect d’autrui est ancré dans la culture de notre entreprise, animé par des valeurs humaines fortes. Respecter l’autre, c’est l’écouter, le traiter équitablement dans l’accueil comme dans le conseil. C’est également tenir ses engagements dans la durée, qu’il soit collaborateur, client ou partenaire. Le respect dans l’entreprise, c’est toujours gagnant - gagnant. C’est pourquoi Sipa Automobiles organise régulièrement des activités afin de réunir les équipes dans des lieux extérieurs du travail : karting, laser game, bowling, casino…
Performance
Dans un environnement automobile très concurrentiel, l’exigence professionnelle est plus que jamais d’actualité et se décline dans tous les métiers existants dans nos concessions. La performance durable est notre priorité. Elle passe par la volonté quotidienne de donner le meilleur de soi. Quelle que soit la mission qui nous est confiée, la recherche de la performance et de l’amélioration est constante. Chez Sipa Automobiles, le respect des objectifs est un engagement conjoint du management et du collaborateur.
