Lundi et mardi, notre site Sipa Automobiles Toulouse Nord a accueilli une session de coaching téléphonique réunissant les équipes de nos établissements du Nord et du Sud.
Pendant deux journées intenses et constructives, nos collaborateurs ont travaillé activement au perfectionnement de leur approche commerciale, avec un objectif clair : offrir à chacun de nos clients un accompagnement toujours plus qualitatif et personnalisé.
Au programme : mise en situation, analyse des pratiques, partage d’expériences et optimisation des techniques de communication téléphonique. Ces temps d’échange ont permis à chacun de renforcer ses compétences, d’affiner son discours et de consolider les bonnes pratiques déjà en place.
Animée par Damien Janson, de la société We Perform, cette session a été rythmée par une approche à la fois pragmatique et dynamique. Grâce à son expertise et à son regard extérieur, nos équipes ont pu identifier de nouveaux leviers d’amélioration et gagner en efficacité dans la présentation de nos offres.
Au-delà de la montée en compétences, ces deux journées ont également été un véritable moment de cohésion inter-sites, favorisant la collaboration et le partage d’expériences entre les équipes du Nord et du Sud.
Cette initiative s’inscrit pleinement dans notre démarche d’amélioration continue, afin de garantir à nos clients un service toujours plus performant, professionnel et à la hauteur de leurs attentes.