Les avis clients de Sipa Automobiles

4,6/5 (note basée sur 5264 avis)

Concessionnaire sans foi ni loi!!!
Je téléphone à la concession un samedi pour une annonce parue quelques heures auparavant pour un véhicule que je recherchais depuis des mois. Je prends rendez-vous pour le mercredi. Le mardi soir à 19h30, un collaborateur m'appelle pour me dire que son responsable (la personne que j’ai eu au téléphone le samedi) a vendu la voiture le matin même. Premier arrivé, premier servi, m’a t’on dit. Sauf que le premier à appeler c'était moi... C’est un manque de respect total. Seul le profit compte. Quand je vois la considération qu’ils ont pour le client, je n'ose même pas imaginer jusqu'où ils peuvent aller. Ça ne changera pas grand-chose mais vous avez perdu un client…

Je tiens à féliciter la personne de l'accueil (dont j'ai perdu la carte, donc le nom, mais qui saura se reconnaître ) du service SAV. Après une "boulette" de la personne du standard ayant pris le RDV avec moi pour un dépôt de véhicule en garantie, ce monsieur a su réagir pour arranger la situation et régler le problème avec diplomatie.
Bravo à lui ! Il sait très bien prendre soin de ses clients !
NB : pour preuve c'est mon premier avis positif sur le net après 2 négatifs ailleurs.....CQFD
JMFB

Très satisfaite de mon premier achat de véhicule, merci à Mr. Cozzoli !

Je viens de faire l'acquisition d'une Mégane d'occasion, très belle expérience ! Je suis parti en train de Bretagne pour une arrivée à Bordeaux à 12h.
Mr Ludovic Conte est venu me chercher à la gare pendant sa pause déjeuner !
J'ai découvert le véhicule qui était conforme au descriptif. Une fois la partie administrative terminé, j'ai pu reprendre la route du retour.
Merci vraiment à Ludovic pour son professionnalisme et sa sympathie, à recommander bien évidemment !

Pour mon troisième passage en concession de Mérignac, je suis satisfait des prestations réalisées :
- Premier passage il y a huit mois pour la pose de divers accessoires. Remerciement particulier à Monsieur Stéphane HOSTEIN pour son écoute, sa courtoisie et la clareté de son devis, ainsi qu'à l’atelier pour l’excellente pose des accessoires.
- Deuxième passage il y a 2 mois pour le changement d’un clapet anti-retour, panne non immobilisante, diagnostic rapide et facilité pour prendre le rdv de réparation.
- Troisième passage pour la grande révision des 60 000 Kms il y a 2 semaines. Courtoisie du personnel et salon d’attente très agréable en concession. Étant nouveau sur cette marque et concession, j’aurais souhaité un peu plus d’explication à la prise de rdv et à la remise du véhicule sur le détail et le prix des entretiens effectués. Suite à l’enquête qualité, j’ai été rappelé dès le lendemain et il m’a été clairement détaillé le programme d’entretien de la marque. Confiance gagnée. Je tiens à préciser que je suis professionnel de la route (artisan taxiI), et que l’entente avec notre concessionnaire et son service d’atelier sont primordiaux pour nous, nous avons en effet un degré d’exigence élevé. Cordialement.

Achat Tucson III d'occasion.
Très content de notre achat et des conseils reçus de notre vendeur et sa collaboratrice (juste en attente du second jeu de clefs).
De petits réglages à peaufiner sur le véhicule (comme cela arrive aussi sur des véhicules neufs) mais qui ne semblent pas imputables à la concession : Super accueil à la réception atelier avec commentaires et explications, rapidité de prise en charge de mon Tucson.
Compétence et service de qualité.

Excellent accueil téléphonique, délai respecté, facture raisonnable.
panne rapidement détectée.
Très professionnel.
En ce qui me concerne tout est parfait.

Meilleurs vœux pour 2022.
Suite à une intervention technique de mon véhicule de marque JEEP, Compas (2000 Km au compteur) en date du 12 Janvier 2022, après règlement, j'ai pris possession de mon véhicule garé par le garage sur une place de parking adapté à un véhicule hybride en phase de recharge.
En sortant de l'emplacement mon véhicule, en mouvement, j'ai senti un frottement sur le côté passager. Après arrêt immédiat, j'ai constaté et fait constater par le réceptionniste du garage avoir été en contact avec un ensemble ''méca soudé'' se composant d'une jante et d'un tube soudé perpendiculaire à la voirie ayant pour conséquence d'avoir endommagé une portière et la jante arrière.


La première réaction du garage étant de me proposer un devis, m'indiquant que l'ensemble ''méca soudé'' ayant pour objectif l'empêchement de se stationner. Se référant au point, de ''l'empêchement de se stationner'', le dispositif devant se situait au milieu de l'endroit ciblé et non pas sur le côté de séparation avec une autre place, qui a pour conséquence de ne pas générer une quelconque gène au stationnement. Etant un client qui sur 3 ans à générer un CA d'environ 90 KEuros, j'ai à de nombreuses reprises chercher à entrer en contact avec le Commercial Jeep en charge de ma relation Client, après plusieurs relances, je n'ai reçu aucun appel, et une semaine après les faits j'ai reçu un devis pour réparation.

Cet obstacle n'étant pas balisé, ne respectant pas de norme, comme publié et non limité à la norme NF-P 91-120 pour les parcs de stationnement, considérant l'emplacement de parking en bataille (90°) comme le plus courant. Selon la réglementation du marquage de parking, il exige une place avec une longueur d'au moins 5m, une largeur de 2,30m et une voie de circulation de 5m entre les rangées. La réglementation n'impose pas de relier les parkings à un séparateur. Seules des obligations locales peuvent être faites par la collectivité (réseau) ou par la police de l'eau (milieu naturel) avec des équipements appropriés et réglementaires. De ce fait l'obstacle en référence n'est pas normé dans son contexte, dans son utilisation et dans le domaine de la sécurité.

Au final ce n'est pas la somme qui fait de moi un Client non satisfait, mais plutôt le manque d'égard, en complément lié à un problème en dehors de ma responsabilité. De ce fait, en fonction de la relation que vous avez de vos Clients (que je constate par ce fait concret de mépris), je pense être la dernière fois que je contracte un véhicule émanent de la concession que vous représentez, et me dirigerai vers une entité ou la relation Client et le taux de satisfaction sont clé.

Quand on pense à BMW, on pense qualité de service irréprochable puis vous tombez sur Geoffrey… (vendeur véhicules occasion à la concession de Montauban).
Remettons dans le contexte, j’appelle pour une BMW qui m’intéresse, aucune explication du véhicule, je pense faire 500km pour venir la voir mais à aucun moment je me suis engagé à la prendre (surtout sans l’avoir vue).
Après lui avoir dit de me la garder le temps que je me renseigne sur le modèle car encore une fois il ne connaissait rien et donc aucune information, je lui ai demandé de m’envoyer les papiers du véhicule. Je les ai reçu 4 jours plus tard plein d’erreurs et impossible de le joindre…
Bref, je n’ai jamais renvoyé le contrat signé, l’acompte et surtout je n’ai pas pris rdv.
Aujourd’hui j’ai fait affaire avec un autre garage, pendant que Geoffrey m’envoyais des messages irrespectueux, injustifiés.
Comme dans les autres commentaires négatifs, ils vont bien trouver quelque chose pour se défendre mais est-ce réellement une façon de parler à un client ?
Autre précision, si réellement il avait eu une occasion de vendre, aurait-il vraiment refusé sans prendre les coordonnés sachant qu’il n’avait aucun engagement de ma part ?
BMW ne perd rien de sa splendeur mais ils ont tout à perdre à embaucher ce genre de « commercial » de bas étage, qui prend les clients de haut et les insulte car, malheureusement, il ne gagnera pas d’argent sur notre dos… écœurant !

Commercial irrespectueux et insultant. Inadmissible !

Je déconseille vivement cette concession.
FIAT Fiorino (non disponible dans le menu déroulant des modèles) professionnel acheté neuf en 2021.
Service commercial compétent.
Après 10 000 km, un pneu avant crevé (flan intérieur au fil de fer), le second pneu avant et aussi dans le même état et va très vite se crever aussi.
La concession ne veut pas entendre d'une erreur de leur part lors de la mise en service du véhicule.
Après passage d'expert, la conclusion est que la géométrie n'a pas été faite ou très mal faite. (Aucune traces de choc sur les pneus qui aurait pu modifier la géométrie).
Donc véhicule de moins de 1 an et seulement 10 000 km et j'ai à ma charge 2 pneus et une géométrie.
Cette concession n'est donc pas recommandable, surtout pour des professionnels.

Le modèle ne correspond pas car pas disponible sur la liste :
je suis venu avec un fourgon aménagé Challenger sur FIAT Ducato 2,3 l de 2021.
Arrivé à l'ouverture avec mon fougon Fiat Challenger en panne: ils m'ont pris de suite pour regarder d'où venait la panne.
Bilan sonde à particules HS, ils en avaient une en magasin : changée dans la foulée.
Accueil très sympa.
Je recommande ce garage Fiat.

Un grand merci à Bruno pour la prise en charge et les conseils pour l’achat de mon véhicule !
De plus un immense merci à Sandrine et Oriane pour ce magnifique noeud, une très belle surprise ! Un très beau cadeau de Noël !!

Nous vous remercions encore pour vos services.

Je viens d’acquérir une MINI et je suis extrêmement déçu car je me retrouve avec une voiture avec deux chocs à l’arrière que je n’ai pu voir lors de mes 2 visites pour cause de pluie intense et de mauvaise luminosité à la livraison.
Je n’en est pas été prévenu.
Je ne recommande donc pas ce concessionnaire.

Très pro et organisé, vous pouvez y aller les yeux fermés. 5 étoiles ⭐️

Je n’ai pas l’habitude de laisser des commentaires, mais si je souhaite le faire aujourd’hui c’est pour souligner le professionnalisme de Mr BAUCHE pour l’achat de notre XC60 d’occasion.
Accueil, disponibilité, efficacité...
Nous recommandons donc ce garage.

MINI Cooper SE,
J’en rêvais depuis longtemps… Cette fois-ci, c’est fait ( la fée électrique est entrée dans mon garage).
Elle est enfin arrivée. Des péripéties avec les ( trop fameux ) semi-conducteurs…
Mais tout cela est derrière moi .
Elle est splendide ( à mon goût ) dans sa robe Rouge et noir !
Merci Alexa pour avoir gardé contact pendant cette attente !
Merci pour votre délicate attention à la livraison.
Je garde un souvenir émue de cette journée ! C’est un peu Noël avant l’heure.
Le savoir-faire c’est bien, mais le faire savoir c’est encore mieux…
Bravo Alexa ainsi que Mini Sipa Automobiles Périgueux.
Laura

Bonjour,
Après un problème de ventilation du pare-brise de ma C4 de 2008 , le diagnostic m'a été facturé 113€ et le devis de réparation était de 1500€ (oups).
J'ai trouvé un kit de réparation pour 21,62€. Tout est réparé en moins d'1/4 d'heure.
Alors je vous demande : incompétence ou arnaque et vol ?
Merci de me répondre.
Cordialement,
Canton Hervé

Recherche, commande, conseils, livraison, tout est parfait.
Voiture impeccable.
Merci.

J'ai porté ma voiture à l'atelier pour un problème de bougies et d'éclairage (feu stop et feu avant) signalés lors du devis. Une fois mon véhicule récupéré, en rentrant chez moi, je me suis aperçue que le feu avant était toujours défectueux. J'ai donc téléphoné le lendemain dès l'ouverture pour signaler le problème. On m'a répondu que quelqu'un allait me rappeler. Sans retour, je rappelle une 2ème fois, puis une 3ème. Même réponse... on va vous rappeler. J'attends toujours. L'erreur est humaine et je ne suis pas scandalisée si l'équipe a oublié de réparer le problème d'éclairage, ce qui me heurte c'est l'irrespect pour la cliente de très longue date que je suis auprès de FIAT. Ils ont fait la moitié du boulot, on leur signale gentiment, et tout le monde s'en fiche. Je n'y retournerai plus.